Assistência remota solicitada

Localização no Registro do Sistema:
Configuração do computador\Sistema\Assistência remota\

Para que serve?

Especifica se os usuários podem solicitar a assistência de outro usuário por meio da assistência remota.

Se você habilitar esta configuração de diretiva, um usuário pode enviar um convite de Assistência Remota para uma pessoa (especialista) em outro computador. Se for concedida permissão pelo usuário, o especialista pode usar esse convite para mostrar a atividade da tela, do mouse e do teclado do usuário em tempo real.

A configuração Permitir controle remoto deste computador especifica se um usuário pode controlar este computador de um computador diferente Se um usuário convidar um especialista para se conectar ao computador e lhe conceder permissão, o especialista pode assumir o controle deste computador. O especialista só pode fazer solicitações para assumir o controle durante uma sessão da Assistência Remota. O usuário pode interromper o controle remoto a qualquer momento.

A configuração Tempo máximo da permissão define um limite para o tempo que um convite da Assistência Remota pode permanecer aberto.

A opção Método para enviar convites por email especifica o padrão de email a ser usado para enviar convites da Assistência Remota. Dependendo do seu programa de email, você pode usar o padrão Mailto (o destinatário do convite se conecta por meio de um link da Internet) ou o padrão SMAPI (Simple MAPI) (o convite é anexado ao seu email). O programa de email deve oferecer suporte ao padrão de email selecionado+. Esta opção se aplica ao Microsoft Windows 2003 apenas.

Se você desativar esta configuração de diretiva, os usuários não podem solicitar Assistência Remota e este computador não pode ser controlado de outro computador.

Um especialista só pode se conectar a este computador com a permissão explícita do usuário.

Se o status for definido como Não Configurado, os usuários podem habilitar ou desabilitar e configurar eles mesmos a Assistência Remota nas propriedades do Sistema no Painel de Controle.

Se o status for definido como Não Configurado, o tempo máximo durante o qual um convite de Assistência Remota pode permanecer aberto é determinado pela configuração do Painel de Controle.