Testando e Resolvendo problemas do IIS

Este tópico fornece os procedimentos básicos para ajudá-lo a testar e resolver problemas da instalação do seu servidor Web IIS.

Testando a sua instalação IIS

Depois de instalar ou atualizar o MS Windows Professional, verifique se o seu servidor IIS está funcionando corretamente.

Para testar um site da Web em sua intranet

  1. Inicie um navegador, como o .
  2. Digite o URL para a pasta base de seu servidor na caixa de texto Endereço. O URL está digitado no seguinte formato: http://nome_do_site/padrão.

Por padrão, o IIS examina a sua pasta base à procura de uma home page chamada default.htm, default.asp, ou iisstart.asp. Se o seu navegador retornar um erro, procure sugestões na .

Para testar um site na Internet

Você deverá testar o seu servidor IIS a partir de um computador que não esteja na mesma rede local (LAN) que o servidor IIS em teste.

  1. Inicie um navegador, como o , em um computador que possua uma conexão ativa com a Internet.
  2. Digite o URL para a pasta base de seu servidor na caixa de texto Endereço. O URL está digitado no seguinte formato: http://nome_do_site/padrão.

Por padrão, o IIS examina a sua pasta base à procura de uma home page chamada default.htm, default.asp, ou iisstart.asp. Se o seu navegador retornar um erro, procure sugestões na .

Tabela de solução de problemas

Erro Consulte Tópico(s) de solução de problemas
Não é possível localizar o servidor
Não é possível mostrar a página

e

Em desenvolvimento

ou

O site que você está buscando não possui atualmente uma página padrão.

Solucionando problemas

Esta seção aborda os seguintes tópicos:

Efetuar ping no servidor

Se o seu navegador retornar o erro Não é possível localizar o servidor ou Não é possível mostrar a página, use o comando ping para testar as seguintes possibilidades:

O comando ping é usado a partir de uma janela de prompt de comando. Antes de poder efetuar o ping no seu servidor, você precisa determinar o nome do servidor ou o endereço IP. Se quiser efetuar o ping por nome no seu servidor e ele estiver em uma intranet, você precisará conhecer o nome NetBios do seu servidor; se quiser efetuar o ping por nome no seu servidor e ele estiver conectado à Internet, você precisará conhecer o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do seu servidor.

Para determinar o nome NetBios

  1. No menu Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
  2. Clique na folha de propriedades Nome do computador e clique em Propriedades. A caixa de texto Nome do computador: exibe o nome NetBios do seu servidor.

Para determinar o nome FQDN

  1. No menu Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
  2. Clique na folha de propriedades Nome do computador. O Nome completo do computador: exibe o nome FQDN do seu servidor.

Para determinar o endereço IP

Importante

Para testar a conectividade da rede de maneira adequada, é necessário efetuar o ping no seu servidor a partir de um computador remoto. Se você executar um comando ping a partir do seu servidor local, o ping não entrará nos loops de rede dentro do seu servidor local.

Para efetuar o ping pelo nome em seu servidor

Se o seu servidor estiver em uma intranet, utilize seu nome NetBios para efetuar o ping no seu servidor.

  1. A partir de um computador remoto, no prompt de comando, digite o ping nome_do_servidor.
  2. Pressione ENTER.

Se o seu servidor estiver na Internet, utilize seu nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) para efetuar o ping no seu servidor.

Após efetuar o ping por nome no seu servidor, acontecerá uma das seguintes opções:

Se você receber um erro Esgotado o tempo limite do pedido, é porque o servidor Web não está respondendo a solicitações de rede ou há algum tipo de falha de rede entre o computador remoto e o servidor. Para obter mais informações sobre solução de problemas, consulte .

Se receber um erro Host desconhecido, tente efetuar o ping no seu servidor pelo endereço IP para determinar se você tem um problema de resolução de nomes.

Para efetuar o ping pelo endereço IP em seu servidor

Após efetuar o ping no seu servidor, acontecerá uma das seguintes opções:

Se o servidor responder quando você efetuar o ping pelo endereço IP mas não responder quando você efetuar o ping pelo nome, é porque você tem um problema de resolução de nomes. Procure pelas palavras chave resolução de nomes nos procedimentos de solução de problemas da Ajuda on-line do MS Windows Professional.

Se você receber um erro Esgotado o tempo limite do pedido ou Host desconhecido, é porque o servidor Web não está respondendo a solicitações de rede ou há algum tipo de falha de rede entre o computador remoto e o servidor. Para obter mais informações sobre solução de problemas, consulte .

Verificar e alterar o local das suas páginas de conteúdo do site padrão na Web

Se receber o erro Em desenvolvimento ou O site que você está buscando não possui atualmente uma página padrão, você precisará verificar e/ou alterar o local do seu site padrão na Web. Por padrão, os arquivos para o seu site padrão na Web se encontram em x:\inetpub\wwwroot, onde x é a unidade na qual o MS Windows Professional está instalado. Por exemplo, se o MS Windows Professional estiver instalado na sua unidade c: os arquivos de conteúdo para a sua home page padrão estarão armazenados em c:\inetpub\wwwroot.

Importante

É preciso testar o local dos seus arquivos de conteúdo a partir do servidor que estiver executando o IIS.

Para determinar o local das suas páginas de conteúdo do site padrão na Web

  1. Abra o snap-in do IIS. No menu Iniciar, clique em Executar e digite inetmgr na caixa de texto Executar
  2. Abra o nó do servidor esquerdo no snap-in do IIS. Um asterisco entre o ícone do servidor e o nome do servidor indicará o servidor local.
  3. Selecione Site da Web padrão.
  4. No menu Ação, selecione Propriedades.
  5. Selecione a folha de propriedades Pasta base. A caixa de texto Caminho local exibe o caminho para as suas páginas de conteúdo do site padrão na Web.

Observação Se você desejar alterar o caminho local para os seus arquivos de conteúdo, clique no botão Procurar na folha de propriedades Pasta Base ou digite um novo local na caixa de texto Caminho local. Verifique se os seus arquivos existem na pasta correta. Para obter mais informações, clique no botão Ajuda na folha de propriedades Pasta Base.

Para verificar se os seus arquivos existem na pasta correta.

Reiniciar o IIS

Se receber um erro A página não pode ser mostrada, talvez você precise reiniciar o IIS caso não consiga localizar a origem do problema . Utilize o snap-in do IIS para iniciar ou parar qualquer site no seu servidor IIS ou reiniciar o serviço World Wide Web Publishing, que reinicia o IIS no nível do servidor. Quando você reinicia o serviço WWW Publishing, todos os sites sendo executados a partir do computador designado são afetados. Antes de reiniciar o IIS, você deverá ser membro do grupo Administradores no computador com MS Windows Professional que você deseja administrar. Para obter mais informações sobre usuários e grupos, procure pela palavra grupo na Ajuda on-line do MS Windows Professional.

Importante

É preciso reiniciar o IIS a partir do servidor que estiver executando o IIS.

Reiniciando um site da Web

  1. Abra o snap-in do IIS. No menu Iniciar, clique em Executar e digite inetmgr na caixa de texto Executar.
  2. Abra o nó do servidor esquerdo no snap-in do IIS. Um asterisco entre o ícone do servidor e o nome do servidor indicará o servidor local.
  3. Selecione o site da Web que você deseja reiniciar.
  4. No menu Ação, clique em Parar. Quando o site estiver parado, você verá (Parado) ao lado do nome do site no snap-in do IIS.
  5. Para reiniciar um site da Web, no menu Ação, clique em Iniciar.

Reiniciando o serviço WWW

  1. Abra o snap-in do IIS. No menu Iniciar, clique em Executar e digite inetmgr na caixa de texto Executar.
  2. Abra o nó do servidor esquerdo no snap-in do IIS. Um asterisco entre o ícone do servidor e o nome do servidor indicará o servidor local.
  3. No menu Ação, selecione Reiniciar IIS.
  4. Selecione Reiniciar serviços de Internet em nome_do_servidor, onde nome_do_servidor é o nome do seu servidor.
  5. Clique em .

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